Nice : un chien médiateur pour apaiser les voyageurs à l’aéroport

Depuis la fin du mois de mai 2025, l’aéroport Nice Côte d’Azur expérimente pour la première fois en France la présence d’un chien médiateur dans le terminal 2. Écho, une jeune chienne de six mois, accompagne sa maîtresse Nathalie Schindelman, spécialiste de la médiation animale, lors de promenades dans le hall. L’objectif est d’offrir aux passagers un moment de détente et de réconfort avant l’embarquement, dans une période souvent source de stress.

Ce dispositif, déjà mis en place dans certains aéroports étrangers comme Istanbul, permet aux voyageurs d’interagir avec l’animal, de jouer ou simplement de profiter de sa présence apaisante. Même les personnes habituellement craintives se laissent convaincre, à l’image d’un jeune homme de 21 ans, initialement réticent, qui a finalement apprécié ce moment inattendu grâce à la douceur d’Écho.

Pour Nathalie Schindelman, la médiation animale a un effet immédiat : la présence du chien détourne l’attention des sources d’anxiété et favorise la relaxation. Les retours des passagers sont unanimement positifs, ce qui encourage l’aéroport à envisager de renouveler l’expérience, notamment lors des périodes de forte affluence, comme l’a confirmé le porte-parole des aéroports de la Côte d’Azur.